TERMOS DE SERVIÇO- Informações Importantes

Sobre nós

Somos Uma Empresa E-Commerce (Loja Virtual)

A missão da MIXJAM, é fornecer Produtos de qualidade com preços justos, tendo total comprometimento com seu consumidor .
Nossa empresa tem um atendimento diversificado, dando total e garantida segurança para seus clientes . Fundada em 2017 , temos obtido crescimento no mercado pelo diferencial e inovador no atendimento, respeito pelos seus clientes, e por vendas de produtos de excelente qualidade .

MIXJAM COMERCIO ELETRÔNICO VAREJISTA, BUSCANDO EXCELÊNCIA EM VERDADE, VARIEDADES, RESPEITO E SATISFAÇÃO AO CONSUMIDOR.

BEM VINDOS E BOAS COMPRAS!

Dúvidas Frequentes

Qual prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido é contado a partir do primeiro dia útil ( ou seja não inclui sábados, domingos e feriados) seguinte em que a MIXJAM recebe a confirmação do pagamento, por meio das instituições financeiras, dando inicio ao processo para envio.

Esclarecemos que o prazo de entrega pode variar de acordo com a região escolhida, destinada pelo cliente.

Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido.

Informações completas consulte nossa Politica de Entrega

Qual o valor do Frete?

O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra, podendo variar de acordo com local e região.

É possível calcular o valor do frete no momento da compra, antes de finalizar o pedido.

Importante : Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.

*No caso de frete fixo promocional em alguns produtos, estarão indicados com a Tag CR

Posso Modificar o Endereço de entrega do meu pedido?

Após a conclusão do pedido, Não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o SAC e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

Importante: Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram, antes da conclusão da compra ( ex: bloco, andar, ponto de referência, etc. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa )

Qual prazo eu tenho em caso de TROCA ?

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE inicialmente serem comunicadas ao Canais de Comunicação da MIXJAM , antes de quaisquer reenvio, através do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) por e-mail [email protected] ou telefone (11) 92085-2661(WhatsApp ) de segunda à sexta das 09h00 às 17h00.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

O prazo para efetuar a troca/devolução é de acordo com a Ocorrência: para Arrependimento/ Desistência ate 07 (sete) dias, e Defeito/ Avaria até 30 dias. Ambas ocorrência deverão ter suas condições também avaliadas.

Informações Completas consulte TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de Arrependimento

Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra?

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita).

Deixe suas Duvidas e Questões através de nosso Canais de Atendimento :

Chat no atendimento eletrônico do nosso site www.mixjam.com.br (é necessário estar logado)

Email : [email protected] (SAC)

Telefones: (011) 99221-1152 (whatsApp)

Nossos horários de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

Formas de Pagamento

FORMAS DE PAGAMENTO

Pagamento a vista:
Boleto Bancário
PIX

O Boleto bancário é gerado com vencimento em até 2 (dois) dias corridos, após a finalização da sua compra e o pagamento pode ser efetuado em qualquer agência bancária, internet ou estabelecimento que aceita esta forma de pagamento.

O boleto não é enviado por e-mail ou pelos Correios.

Se o pagamento não for efetuado dentro do prazo de vencimento do boleto, a compra é cancelada automaticamente, perdendo sua validade o produto é devolvido a loja.

– Deposito bancário ou PIX (#) 10 % Desconto

O pagamento será feito em ambiente seguro do próprio banco e a MIXJAM não terá acesso aos seus dados bancários.

– Cartão de Crédito

• Pagamento Parcelado:

💳 Mercado Pago em ate 18x

💳 PagSeguro em ate 12x

💳 Paypal em ate 12x

💳 Cartão de Credito

*Cartão de Credito – Trabalhamos com as administradoras mais conhecidas do Brasil (Visa, Mastercard, Dinners Club, Hipercard, Aurea, American Express;).

Importante : O prazo de entrega do pedido é contado a partir da data em que a JR SHOP receber a confirmação do pagamento por parte das instituições financeiras, dando inicio ao processo para envio.

Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.

Acompanhamento de Pedidos

Rastreamento de Objetos Correios:

Marketplace

Política de entrega

*FRETE GRÁTIS SUDESTE ACIMA DE R$ 199,90

**FRETE PROMOCIONAL R$ 14,90 É REFERENTE Á ALGUMAS REGIÕES

***CALCULAR O FRETE ANTES DE FINALIZAR A COMPRA.

Política de entrega

As entregas feitas Na MIXJAM são Realizadas realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 22h. São feitas Por nossos Parceiros logísticos

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis. (poderá ser enviada por e-mail)

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Produtos comprados de vendedores parceiros serão cancelados.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o Sac e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o SAC em até 72 horas.

3 Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• entrar no domicílio;

• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

• realizar instalação ou manutenção de produtos;

• abrir a embalagem do produto;

• coletar produtos de devolução;

• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Política de Privacidade

A MIXJAM tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. informações importantes como senha e CPF são criptografadas no momento do cadastro, antes de serem salvas. A finalização da sua compra será realizada em ambiente seguro e nenhuma informação relacionada a cartões de crédito ou contas bancárias será armazenada em nossos bancos de dados.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Estas informações são registradas automaticamente e serão mantidas em sigilo absoluto. Qualquer alteração sobre nossa política de privacidade será devidamente informada nesta página.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

*As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Considerando que a MIXJAM realiza venda de produtos pela internet

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente pela MIXJAM, registrada no CNPJ 26.858.531/0001-03 , por meio do site www.mixjam.com.br .

1. DO OBJETO

O site caracteriza se pela prestação do seguinte serviço: venda a distância por meio eletrônico de produtos.

2. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E COMPRA E VENDA

Todos aqueles que desejam ter acesso ao serviço ofertados deverão se informar as regras que compõe o presente instrumento disponíveis.

3. DA NAVEGAÇÃO

A JR SHOP se compromete a utilizar soluções técnicas para permitir acesso, entretanto poderá interromper, limitar, suspender o acesso ao site ou algumas de suas páginas, a fim de realizar atualizações, modificações de conteúdo e outras ações julgadas necessárias para bom funcionamento e gestão, inclusive renovar toda informação, que possa perturbar o funcionamento do Portal, ou quaisquer conflitos com as normas brasileiras.

4. DO CADASTRO

Os serviços disponibilizados no Portal MIXJAM apenas poderão ser acessados por pessoas capazes conforme os Direitos Brasileiro.

Todos aqueles que não possuem plena capacidade civil, menores de 18 anos, não emancipados, pessoas que não podem exprimir sua vontade por motivo transitório ou permanente, deverão devidamente assistidos por seus representantes legais que se responsabilizarão pelo cumprimento das presentes regras.

Ao usuário será permitido manter apenas uma conta junto ao site, contas duplicadas serão automaticamente desativadas pela equipe do Portal, sem prejuízo de demais penalidades.

Para o devido cadastramento, o usuário fornecerá integralmente os dados requeridos, com informações precisas, verdadeiras e atualizadas. Em qualquer caso o usuário respondera, em arbitro civil, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.

Na requisição de dados deverá ser fornecido endereço de e-mail valido para o qual o Portal MIXJAM, realizara todos os contatos necessários. Todas as comunicações enviadas ao referido endereço deverão ser consideradas lidas pelo usuário, que se compromete a consultas regulares a mensagem, se possível respondendo em um prazo razoável. Após a confirmação o usuário obterá login e uma senha que deverão ser utilizadas para seu acesso ao site, dados estes que não poderão ser divulgados a terceiros, sendo de sua inteira responsabilidade o uso que deles seja feito. O usuário também compromete se comunicar-se imediatamente a equipe do Portal MIXJAM, quaisquer atividades suspeitas ou inesperadas.

Não é permitido ceder, vender ou transferir de qualquer forma a conta criada. O descumprimento das normas contidas gerará automaticamente o descadastro, sendo vedado o nome de uma nova inserção.

O usuário poderá sem necessidade de justificativa, cancelar o seu cadastro, sendo realizado rapidamente possível, desde que não haja débitos assim verificados.

5. DAS RESPONSABILIDADES

A equipe MIXJAM se responsabiliza pelas informações e divulgações diretamente incluída por tal, e não por falhas técnicas, ou operacional, ou visual do sistema de cada usuário, estando este próprio responsável inteiramente por divulgação, comentários em perfis pessoais

O usuário também é responsável:

a) Pela correta utilização do Portal MIXJAM e seus serviços, prezando respeito, boa convivência e de modo cordial no relacionamento;

b) Pelo cumprimento das regras deste instrumento, bem como as normas do Direito Nacional

c) Pela proteção e zelo dos seus dados (login e senha) a sua conta.

A equipe não é responsável:

a) Pelo cunho incoerente da Internet, especificamente em relação à confiabilidade e a procedência das informações circulando na rede

b) Por conteúdo ou atividades ilegítimas praticadas através deste site.

6. DOS LINKS EXTERNOS

O Portal MIXJAM poderá conter links externos redigindo ao usuário outras páginas da internet, sobre os quais não podemos obter controle, mesmo com verificações previa, se isenta sobre o conteúdo de links externos encontrados no site.

Poderá incluir links nas páginas, no entanto esta inclusão dependera da autorização previa da equipe.

Não será autorizada divulgação de quaisquer informações interditas, violentas, polemicas, pornográficas, xenofóbicas, homofobicas, discriminatórias ou ofensivas.

7. DOS DIREITOS AUTORAIS

A natureza do site MIXJAM, textos, gráficos, imagens, vídeos são propriedades da equipe MIXJAM, protegidos por lei.

É vedado ao usuário incluir no Portal dados que possam modificar o conteúdo ou aparência do site.

É de responsabilidade da equipe MIXJAM divulgar caso de uso, características autorais sobre o uso de outros conteúdos, com aval legal da propriedade.

8. DAS OFERTAS, PREÇOS E PRODUTOS

Por meio deste Portal, a equipe MIXJAM, fornece uma loja online, apresentando com exatidão produtos ou serviços vendidos, estes tais que devem apresentar com maior grau e precisão possível, incluindo coerência nas informações, ostensivas, língua portuguesa sobre as características, qualidade, quantidade de peças e outros, tais como risco a segurança adulto ou infantil ou a saúde.

O produto e ou serviço serão colocados à venda até o limite de estoque disponível

Preços e taxas serão precisadas no catalogo de navegação da loja online.

Ofertas poderão ser concluídas antes do prazo previsto, se for finalizado estoque sem o possível reestabelecimento de fornecedores.

O cliente devera antecipadamente se informar sobre suas especificações, e destinações e se tratando de produto adquirido em âmbito de oferta observar as condições aplicadas a este.

É reservado o direito de modificar preços, que são indicados em reais, e não agrega taxas ou tarifas, que serão especificadas a parte e devidamente notificados ao cliente antes da realização do pedido, assim como disponibilidade de quantidades. A suma do total será indicada com a inclusão de taxas no final do pedido antes da efetuação do pagamento.

9. DAS SANSÕES

Sem implicância das demais medidas ilegais cabíveis, a equipe MIXJAM, poderá a qualquer momento, advertir, suspender, cancelar a conta do usuário sob as condições:

a) Descumprimento de quaisquer dos regimentos contidos no presente Termo de Serviço;

b) Descumprimento de dever de usuário;

c) Pratica de atos fraudulentos e ou dolosos;

d) Comportamento de importe ofensivo, maleficio a terceiro ou ao próprio Portal.

10. DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO

Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, notadamente e sua legislação.

Os eventuais ilitigios, deverão ser apresentados no foro da comarca da sede da equipe do Portal.

Trocas e Devoluções

1 POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A MIXJAM Fornece Produtos de Qualidade dos Melhores Fornecedores, fabricantes, Distribuidores Nacionais e internacionais , primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

2 Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do E-mail [email protected] ou se preferir, pelo número (11) 92085-2661 (whatssap) de segunda à sexta das 09h00 às 17h00. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

3.1 Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

3.2 Restituição do valor pago

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

a) Restituição dos valores:

Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até vinte dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a JR SHOP se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a JR SHOP antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

3.3 A restituição de valores por iniciativa da JR SHOP ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da MIXJAM , dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da MIXJAM , em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

3.4 Direito de Arrependimento

Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra?

5 Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do E-mail [email protected] ou se preferir, pelo número 11 99221-1152 (whatssap) de segunda à sexta das 09h00 às 17h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

6 Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do E-mail [email protected] ou se preferir, pelo número 11 992221-1152 (whatssap) de segunda à sexta das 09h00 às 17h00.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

Ressarcimento de valores para Devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

7 Boleto Bancário

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.

Entretanto, nas devoluções envolvendo o direito de arrependimento, o depósito será efetuado de forma imediata, após o recebimento da mercadoria devolvida.

Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

8 Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

9 Vale Crédito

No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção “ressarcimento por vale crédito”, este se dará no prazo de até 15 dias úteis, após o recebimento da mercadoria devolvida.